Algemene voorwaarden Fluwo

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Fluwo-applicatie en alle afgesloten SaaS-abonnementen (zoals Go, Pro en Studio). Door een account aan te maken, verklaart de Klant (de architect of het bureau) zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden en de bijbehorende Verwerkersovereenkomst (Bijlage A).

2. Licentie en abonnementen

Fluwo verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken gedurende de looptijd van het gekozen abonnement.

• Bij het 'Pro' plan is de licentie strikt gebonden aan één unieke natuurlijke persoon.
• Bij het 'Studio' plan (of Teams) wordt afgerekend per actieve gebruiker (seat) binnen de organisatie.

Abonnementen worden automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks) tenzij deze uiterlijk vóór de start van de nieuwe facturatieperiode worden opgezegd via het dashboard van de applicatie.

3. Beschikbaarheid en support

Fluwo streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid (uptime) van het platform, maar biedt geen absolute garanties op permanente ononderbroken werking. Support wordt uitsluitend digitaal geleverd via e-mail of het in-app support-ticketsysteem.

4. Aansprakelijkheid

Fluwo is een softwaretool ter ondersteuning van het administratieve, rekenkundige en organisatorische proces van de architect. De Klant blijft te allen tijde volledig zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoudelijke en juridische juistheid van de via het platform gegenereerde documenten, waaronder doch niet uitsluitend: meetstaten, bestekken, offertes, prijsvragen en werfverslagen. De totale aansprakelijkheid van Fluwo, wegens een toerekenbare tekortkoming, is strikt beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident aan Fluwo heeft betaald.

5. Beëindiging en accountverwijdering

Bij het definitief opzeggen en verwijderen van een account zal Fluwo alle gekoppelde projectgegevens op een veilige manier vernietigen of anonimiseren conform de GDPR-wetgeving.

• Indien een individuele medewerker binnen een organisatie ('Studio') wordt verwijderd, blijven de door hem/haar ingevoerde projecten en contactgegevens van derden behouden ten behoeve van de organisatie (de eigenaar van de data).
• Algemene stamgegevens (zoals publieke bedrijfsgegevens gecopieerd uit de Kruispuntbank van Ondernemingen) kunnen als geanonimiseerde dataset behouden blijven ter optimalisatie van het platform.

6. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de exclusief bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen.